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許巧意

公共意外責任險

文章許巧意 2018-07-31, 16:57

您好,這是我一ㄍ在做民宿ㄉ朋友遇到ㄉ狀況
男客:台灣人
女客:上海人
一組昨天現場走進來的客人,在下大雷雨的下午,走進來拉行李時滑一跤。付錢結帳也沒反應任何問題,我們也有表達關心慰問。今天中午要退房時,開始灰要叫記者、要上網路⋯要退全額⋯我們提出保險他可以去診所⋯客人自己說,這個真的是小傷也不會去醫院(真的很小的擦傷)所以,他也不用保險理賠⋯
最後我還是退錢了⋯我太沒用了還是向惡勢力屈服。

只是這種⋯大家都怎麼處理⋯客人有問題當下可以不要付錢不要住!但是他們就是故意要住完,在櫃檯鬧到不能做生意,也不走⋯

我們業者有什麼辦法自保?

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劉鳳洲

Re: 公共意外責任險

文章劉鳳洲 2018-08-04, 09:19

許巧意 寫:您好,這是我一ㄍ在做民宿ㄉ朋友遇到ㄉ狀況
男客:台灣人
女客:上海人
一組昨天現場走進來的客人,在下大雷雨的下午,走進來拉行李時滑一跤。付錢結帳也沒反應任何問題,我們也有表達關心慰問。今天中午要退房時,開始灰要叫記者、要上網路⋯要退全額⋯我們提出保險他可以去診所⋯客人自己說,這個真的是小傷也不會去醫院(真的很小的擦傷)所以,他也不用保險理賠⋯
最後我還是退錢了⋯我太沒用了還是向惡勢力屈服。

只是這種⋯大家都怎麼處理⋯客人有問題當下可以不要付錢不要住!但是他們就是故意要住完,在櫃檯鬧到不能做生意,也不走⋯

我們業者有什麼辦法自保?



您好:

看起來該房客的傷是符合營業處所公共意外責任險的承保範圍,
不過要依法應由被保險人負賠償責任時才能透過責任險來轉嫁,
需要提供"確定賠償責任之證明文件",在與房客和解過程產險公司人員也需要到場,
除了以和為貴的想法外,畢竟這會關係到本身的權益,
當下請警察來協調或許也是一個方法。

以上說明與您方喜,有任何問題歡迎再來信詢問,謝謝。
透過不斷閱讀與進修來學習正確的保險知識、規劃方向重點, 深深相信適當的保險規劃是以『小錢購買大保障』, 秉持著個人工作信念與初衷,憑藉著對保險的熱情, 替需要保障的朋友、家庭、客戶以客觀立場做出正確的保險規劃, 有任何保險問題或觀念歡迎寄信至allen80149@gmail.com, 或是加line ID :bendeng 就能在線上立即討論,謝謝!!

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林育楹

Re: 公共意外責任險

文章林育楹 2018-08-08, 15:57

嗨嗨您好在營業範圍因業者疏失而造成對方的受傷,是符合條件的唷!
不過這個部分是有自負額的部分唷,真的是小傷可能也不再理賠範圍
內,能怎麼處理建議您對方真的很盧就報警吧!!!! 不然被投訴也只能把
過程公開或者錄音自保之類的~
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